公告
2025/04/28
星期一
【勞動節放假公告】
※2025/5/1(四)，休息1天
※放假期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2025/04/14
星期一
【Skype客服將轉換Line客服 公告】
因Skype客服將於2025 年 05 月 01 日官方正式終止服務，故客服將延續到Line官方帳號，以下事項請參閱與配合... 

【1】2025年04月14日(一)『預先加入艾克特Line官方帳號』以利我們確定與統計用戶（*僅供加入，暫不啟用客服服務*）。

▼艾克特LINE.ID
→【系統客服窗口】 @788zgltq
→【郵資折扣窗口】 @101fygkg
→【官網客製窗口】 act.shop.cto

●提前加入Line官方帳號後，請務必留言您的【賣家名稱】以利後續建置用戶資訊。
 
【2】2025年04月21日(一)『正式啟用艾克特Line官方帳號』對外服務。
PS.當日Skype客服正式停止。 

對此變更可能帶來的不便深感抱歉，並感謝您的理解與支持~艾克特 團隊 敬上
公告
2025/03/27
星期四
【清明連假公告】
※2025/4/3(四)~2025/4/6(日)，連假休息4天
※連假期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2025/03/20
星期四
【國泰世華2025/4/18入帳通知API服務改版公告】
※配合國泰世華虛擬帳戶對帳串接，關閉TLS1.2加密通訊協助。

★艾克特將配合後續相關異動設定&追蹤。
★請留意2025/4/18(五)晚上6:00後，測試看看虛擬帳戶對帳功能是否正常使用。
★若有異常請暫時使用虛擬帳戶對帳功能，我們統一於2025/4/21(一)盡速協助與修正。

不便之處~敬請見諒~謝謝。
公告
2025/02/24
星期一
【228連假公告】
※2025/2/28(五)~2025/3/2(日)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2025/01/21
星期二
【春節連假公告】
※2025/1/25(六)~2025/2/2(日)，客服連假休息9天，若有需要設定郵資折扣活動，敬請提前。
※2025/2/3(一)正常上班。
祝  大家新年快樂 。感謝~
※年假期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2024/12/25
星期三
【元旦公告】
※2025/1/1(三)，休息1天
※休息期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2024/12/19
星期四
【2024/12/19(四)客服時間異動公告】
※客服13:00~14:00內部會議，當日客服時間異動如下：
當天客服時間更改為
09：30起~12：00止，14：00起~17：30止。
(中午12：00~13：00休息一小時)
若有需要請在skype留言，14:00之後會依序回覆您。感謝!

※緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2024/11/13
星期三
【國泰世華2025/2/10新增IP通知函公告】

若收到國泰紙本「即時入金Datalink(被動通知)服務」通知函，艾克特將會後續協助相關設定。

PS.該項作業為：國泰世華虛擬帳戶-對帳串接新增IP資料。

感謝~
公告
2024/10/17
星期四
 *【系統公告】*
※會員登入錯誤鎖定說明：
1.同帳號錯誤3次，該帳號鎖定登入(可透過筆進行人工解鎖)
2.同帳號錯誤6次(一天內)，該帳號鎖定1小時，1小時候系統自動解鎖。
3.同ip錯誤30次(一天內)，該IP鎖定1小時，1小時候系統自動解鎖。
PS.因安全評估機制，改採取以上管制措施。

※金流補單機制說明：
系統針對付款成功後訂單未成立狀況，啟用自動補單機制：補單過程中若遇購物金、紅利金無法扣除時，系統會自動發出"提醒信件"通知賣家進行該訂單處理程序(取消退款與其它)。
PS.收信信箱以官網後台預設信箱為主。
公告
2024/10/07
星期一
【國慶日休息公告】
※2024/10/10(四)，休息1天
※休息期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2024/10/01
星期二
【20241001颱風公告】
因應颱風影響，北北基(依行政院人事行政總處-颱風假公告為準則)，
若達遇停班標準，艾克特將跟進停班。
特此告知  感謝您~
公告
2024/09/13
星期五
【中秋節休息公告】
※2024/9/17(二)，休息1天
※休息期間提供緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2024/07/23
星期二
【20240723颱風公告】
因應颱風影響，北北基(依行政院人事行政總處-颱風假公告為準則)，
若達遇停班標準，艾克特將跟進停班。
特此告知  感謝您~
公告
2024/07/03
星期三
【2024/7/4(四)客服時間異動公告】
※客服14:00~16:00內部會議，當日客服時間異動如下：
當天客服時間更改為
09：30起~14：00止，16：00起~17：30止。
(中午12：00~13：00休息一小時)
若有需要請在skype留言，16:00之後會依序回覆您。感謝!

※緊急信箱：
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
 
 
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