公告
2022/06/01
星期三
【端午節連假公告】
※2022/06/03(五)~2022/06/05(日)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2022/04/28
星期四
【勞動節連假公告】
※2022/04/30(六)~2022/05/02(一)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2022/03/31
星期四
【清明連假公告】
※2022/4/2(六)~2022/04/05(二)，連假休息4天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2022/03/17
星期四
【2022/3/18客服時間異動公告】
因公司舉辦春酒，當日客服時間異動如下：
※2022/3/18(五)，當天客服時間更改為09：30起~12：00止，13：00起~16：30止。
(中午12：00~13：00休息一小時)
※緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2022/02/25
星期五
【228連假公告】
※2022/02/26(六)~2022/02/28(一)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2022/01/26
星期三
【春節休息公告】
※2022/1/29(六)~2022/02/6(日)，客服連假休息9天，若有需要設定郵資折扣活動，敬請提前。
※2022/02/7(一)正常上班。
※因春節假期較長，將於1/27開始，不埋任何追蹤碼與客製更新⋯避免影響系統運作。

祝  大家新年快樂 。感謝~
※年假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2021/12/28
星期二
【元旦連假公告】
※2021/12/31(五)~2022/01/02(日)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2021/12/23
星期四
【2021/12/24(五)當日客服時間異動公告】
※客服下午1:00~2:00內部會議，當日客服時間異動如下：
當天客服時間更改為早上09：30起~12：00止，下午2：00起~5：30止。
(中午12：00~13：00休息一小時)
若有需要請在skype留言，下午2:00之後會依序回覆您。感謝!

※緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
   感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2021/11/18
星期四
【關於FB登入的應用程式：請務必檢查EMAIL是否可正常收信】
因應FB近日大規模複審應用程式與隱私權政策抽查，請賣家多做一道檢查程序，確保信箱資訊可正常收發。
1.請賣家多留意應用程式的信箱，是否可正常收到信件。
2.請賣家參考"講義說明"檢查EMAIL信箱，避免因信件未收到或未看到而影響使用權益。

PS1.最近發生很多信箱是留離職小幫手或是一個不天天收信的信箱，
造成FB官方在發通知信時，要求限期改善，無人理會，影響FB登入或FB+1功能，造成停用...
**請賣家務必留一個常看信的信箱**
PS2.若收FB官方的信件，請務必轉寄或提供給系統客服查看是否會影響到FB相關的功能。

以上 感謝您的配合!
公告
2021/11/17
星期三
【關於FB隱私權政策-新增"用戶資料刪除"】
1.FB因個資法需求，需配合新增條款："用戶資料刪除"，請配合FB官方的要求，新增/修改隱私權內容。
1-1.敬請賣家自行檢查"官網的隱私權政策"內容是否有"用戶資料刪除"。(**備註參考**)
1-2.關於其他條款可參考FB官方制定隱私政策(網址如下)：
https://www.facebook.com/business/help/1247534515288168?id=735435806665862

2.FB官方會隨機搜查隱私條款，若有違反官方政策，會優先發信件通知，要求修正，
請賣家留意當初申辦FB的信箱，是否有收到相關通知，若有收到務必優先修改隱私權內容，新增缺乏的條款。

**備註參考**
▼提供其他賣家的用戶刪除資料(僅供參考)：
用戶刪除資料
※如果有需要刪除會員資料，請來信或來電聯繫客服，並提供會員帳號給客服小編。
※客服信箱：[email protected]
※連絡電話：(02)0000-0000


PS1.如不符合官方條例，FB登入與FB+1應用程式會被封鎖，造成會員無法登入或使用FB+1導單。
PS2."用戶資料刪除"，務必新增，其他條例賣家可自行斟酌參考。

以上，還請賣家多多注意喔~
公告
2021/10/08
星期五
【雙十節連假公告】
※2021/10/9(六)~2021/10/11(一)，連假休息3天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2021/09/28
星期二
【艾克特客服Skype重大通知】
※近日有發現有假帳號"冒用"艾克特客服名稱&圖片，傳送病毒檔案。
PS1:假帳號都是Skype亂碼帳號。
PS2:都是採用拉群組模式傳送檔案要求接收檔案填寫資料。

※在此提醒各位來路不明的傳檔資料，千萬不要做接收動作(立即封鎖此帳號)
===================================
※艾克特官方Skype帳號如下：
官網客服窗口：act.shop
郵資折扣窗口：act.postage
官網客服(專案客製)：act.shop.cto
PS:如針對訊息內容有疑問，可直接來電確認
艾克特客服電話:02-29999133#101

請務必確認帳號Skype是否為正確帳號～謝謝。
公告
2021/09/16
星期四
【中秋節連假公告】
※2021/09/18(六)~2021/09/21(二)，連假休息4天
※連假期間提供緊急信箱：[email protected]
1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。
2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!!
3.若為其他系統客服問題；恕不回應!!
4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。
  感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒!
公告
2021/09/15
星期三
【7-11大智通進貨日公告】
※原大智通週日為休假日，不作包裹驗收與出貨至門市的作業。
※2021年起將開放"周日"可進貨(需跟艾克特客服申請切換上傳)才可周日進貨。

※原系統預設為『周六上傳』『下周一進貨大智通』。
※申請切換後,變為『周六上傳』『周日進貨大智通』。

『注意』
若提前將包裹送進大智通(未符合正確進貨日)，
會造成包裹異常驗收大量退貨，務必留意！！

※如不確定目前系統大智通進貨日是哪一天，
參考說明：https://reurl.cc/KrjEdM
公告
2021/07/16
星期五
【0716艾克特系統公告】
因應疫情嚴峻，資安維護部署，
本司於7/13-7/26啟用居家辦公，
SKYPE線上客服時間不變、
系統服務不中斷。

※若有電話需求可善用SKYPE通話，
與客服窗口聯繫。
※若遇系統中斷現象可寄緊急信箱：

若有異動，另行通告~感謝配合。
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