|
公告
2014/01/02
星期四 |
【客服務時間異動公告】 ※2014/1/3(五)。當日客服Skype時間異動如下： ※時間：09：30起 至 17：00止(午休一個小時12：00~13：00) ※若有設定需求，請提前洽詢。感謝各位!! |
|
公告
2013/12/11
星期三 |
【自動做訂單異常問題 請注意】 ※因奇摩POP收信伺服器不穩定，導致自動做訂單停擺，已與奇摩客服聯繫請對方 解決問題，因該服務屬於奇摩管理；艾克特無法介入改善，但會盡管理人責任與對方連繫... ※若賣家對奇摩POP收信機制不放心，建議您可改用HOTMAIL導信。 |
|
公告
2013/12/10
星期二 |
【統一數網公告-711FTP維護公告】 ●維護時間：2013/12/11(三)，下午3點起到3點15分止。 ●下午3點起到3點15分，請勿用筆上傳711FTP資料。 ※因應統一數網定期更換FTP密碼作業；更換期間請勿用筆上傳711資料。 ※維護後-3點15後，請重新開筆使用。 不便之處敬請見諒~謝謝配合。 |
|
公告
2013/11/21
星期四 |
【中華電信線路異常公文轉述...】 障礙時間:14:52(ESS於15:09接獲NOC通報) 影響服務:PS Call 影響狀況:上網壅塞 影響區域:Island Wide 障礙內容:Mobile & Fixed & ISP Backbone Network Congestion 障礙原因:NT表示因中華網路發生障礙，導致遠傳送往中華流量壅塞，中華對接設備busy，影響全省上網服務 處理進度:目前Mobile 上網已恢復，ISP & Fixed 的障礙Warroom 處理中 (經與NT及客戶確認 , VPN服務已陸續恢復中,internet服務仍有部份障礙) ※以上資訊為中華電信提供，請參考。 |
|
公告
2013/11/21
星期四 |
【線路異常公告】 ※因中華電信線路異常(正確原因等中華電信公文公告)。 ※已密集盯迫電信業者修復，並持續監控中，請持續試試看是否正常。 造成困擾，請多多見諒，非常感謝 ! |
|
公告
2013/10/09
星期三 |
【10/10(四)國慶日休假一天公告】 ※2013/10/10(四)當日放假1天。 ※放假標準依行政機關為依據。 ※休息期間提供緊急信箱：[email protected] 1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。 2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!! 3.若為其他系統客服問題；恕不回應!! 4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。 感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒! |
|
公告
2013/10/09
星期三 |
【統一數網公告】 統一數網為了表示夥伴們長期以來的支持，將進行回饋大放送之行銷活動。 ※活動內容：只要消費者選擇7-11取件服務，憑門市人員給的取貨收據coupon單， 即可兌換”mini NUI-water “一瓶。 活動方法參考統一速網發信說明!活動期間：10/2-10/15 再麻煩請大家將此訊息公告在賣場及Facebook上。 |
|
公告
2013/09/17
星期二 |
【拍賣刊登碼更改公告】 因應奇摩改版需求；賣場刊登系統僅可支援以下2種刊登法... ※(舊)式刊登法/舉例：ＬＵＬＵＳ【G052362A】歐美版V領寬鬆感長版短袖上衣‧5色 現+預 ※(新)式刊登法/舉例：ＬＵＬＵＳ歐美版V領寬鬆感長版短袖上衣‧5色 現+預【G052362A】 ※若不在這2種範圍，將造成訂單商品名稱異常、自動做訂單無法正常匯入，請賣家注意~感謝! ◎原使用自動作訂單客戶，目前已經改版支援新刊登方式匯入。 ◎如賣家是採用匯入奇摩CSV資料，請向艾克特客服索取新筆在進行匯入唷!! ※以下為錯誤示範(不可用!!!)：請特別注意!! ＬＵＬＵＳ 歐美版V領寬鬆感長版短袖上衣‧【G052362A】5色 現+預 會造成系統名稱只會帶入：5色 現+預，務必請特別注意!! |
|
公告
2013/09/13
星期五 |
【中秋連假，補班公告】 ※放假標準以政府機關為準則.... ※9/14(六)-補行上班日-當日艾克特客服正常上班。 ※9/20(五)-調整放假日-9/14補上班。 ※9/19(四)~9/22(日)‧連休四天。 ●若有需要更改郵資折扣活動；請提前與SKYPE客服連繫。 以上敬請參考，感謝。 |
|
公告
2013/09/04
星期三 |
【主機維護公告】 ※【筆】線上更新版本功能，取消該服務。 此服務初階段將進行批次回收，請賣家勿按線上更新，以免造成出貨異常。 ※若有新筆需求；請洽Skype所取新筆。 不便之處~敬請見諒~謝謝!! |
|
公告
2013/09/02
星期一 |
【統一數網公告-711FTP維護公告】 ●維護時間：2013/09/04(三)，下午3點起到3點15分止。 ●下午3點起到3點15分，請勿用筆上傳711FTP資料。 ※因應統一數網定期更換FTP密碼作業；更換期間請勿用筆上傳711資料。 ※維護後-3點15後，請重新開筆使用。 不便之處敬請見諒~謝謝配合。 |
|
公告
2013/07/17
星期三 |
【繳款通知公告】 ※未繳款者，將於7/18(四)，2點整，關閉系統(筆/收音機自動關閉)。 ※已繳款、並對到款項者，已解除日期限制。 ※官網客戶近期提供帳單~系統可繼續使用(待補帳單會再另行通知) PS.賣家若已繳款，請通知skype人員對帳，避免影響系統使用者。 以上；感謝配合 |
|
公告
2013/07/12
星期五 |
【新北市下午2點停班公告】 ※行政院人事行政總處(全球資訊網)公佈： ※102年7月12日 (星期五) 天然災害停止上班及上課情形... ※新北巿：今天下午2:00起停止上班、停止上課。 ※提供緊急信箱：[email protected] 1.此信箱目前只處理主機當機、系統網頁無法正常顯示問題。 2.只接收資訊不回報，接收當機問題後；會第一時間馬上處理!! 3.若為其他系統客服問題；恕不回應!! 4.接收訊息後，系統恢復時間；需視情況而定。 感謝各賣家配合 ，不便之處敬請見諒! |
|
公告
2013/07/02
星期二 |
【系統收費公告】 ※客服會主動透過Skype發送，或可直接客服索取帳單。 ※請賣家於2013/7/10前匯款，匯款後請告知客服人員方便解除系統限制。 ※7/18(四)當天未繳款者；系統將自動關閉。 以上非常感謝大家的配合。 PS.若有問題歡迎向客服人員溝通，留言...感謝。 ●匯款後煩請提供後五碼、名稱、金額、日期給客服人員。 |
|
公告
2013/06/20
星期四 |
【2313/06/21艾克特搬家公告】 ※2013/06/21(五)因公司搬遷；客服時間異動如下： ※當日Skype客服時間：早上：10點~12點~下午：1點~5點止。 ※當日電話接聽時間：當日電話下午4點以後停止接聽。 ※系統網頁、筆、收音機、庫存大師、購物網站；正常運作。 ※2013/06/24(一)客服、電話將恢復正常。 若有不便之處~敬請見諒~感謝。 |